邮件系统中反病毒模块的故障处理

1、Q：邮件系统出现故障

A：因为反垃圾邮件网关垃圾邮件过滤启动不正常而大量产生tmp文件在/tmp目录，导致/tmp目录满。删除并重起解决问题

2、Q：邮件系统配置所有用户默认都打开杀毒功能

A：修改邮件系统数据库关于杀毒选项的默认值

    mysql> alter table cm_user_pref_ext alter antivirus_option set default "01CCC10";

mysql> update cm_user_pref_ext set antivirus_option="01CCC10";

3、Q：修改反垃圾邮件网关默认为杀毒后，新建用户的杀毒都是启用的，但以前的那些这个配置项为空的用户的杀毒还是为空，并且实际上确实是没有启用反垃圾邮件网关杀毒

A：因为设置邮件系统的cacheDB,所以应该stop udsvr之后，删除$(COREMAIL_HOME)/var/uddb下的所有文件，然后再start udsvr就可以

4、Q：反垃圾邮件网关垃圾邮件过滤杀毒引擎杀毒失败

A：垃圾邮件过滤杀毒扫描时间短所置，调整配置，改大参数。

5、Q：反垃圾邮件网关的进程没有起来，导致用户不能收信

A：aveserver.log去到了2G。把邮件协议日志备份，然后重启avp，解决问题。

6、Q：控制反垃圾邮件网关杀毒附件大小的参数是那个

A：在[deliveragent/antivirus/avpclient2]

    AttachmentNoVirusSize="-1"该配置文件是prgrams.cf中的.该值大小是表示无论多大附件都要经过杀毒的垃圾邮件过滤

7、Q：基本上所有用户都收不到邮件,日志提示AntiVirus Engine Error

A：反垃圾邮件网关的反病毒模块有点问题，把它重启后，目前正常了。收到的用户都是没有打开垃圾邮件过滤功能的。

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