一、邮件系统收发信问题

1、Q：邮件系统不能收到外域的邮件

综合上面的解答,如果不能接受外站的邮件,有下面几种可能性.

1. 触发了本地的反垃圾邮件网关的反垃圾规则
2. 用户本人拒绝收信
3. 本地服务器队列所在分区满或者信件存储分区满
4. 对方网络问题导致连接超时而断掉网络连接
5. 对于有购买反病毒的站点,反垃圾邮件网关不能正常工作
6. 邮件系统程序bug导致
7. 其他一些系统方面设置原因比如环境变量/防火墙/硬件等等问题.

2、Q：不能收信,出现pop3svr报连接mssvr错误

A：当突然间很多用户pop时，交换机若性能不好，导致连接被挂住。人少时就恢复了。

——1. 通过pop3svr的日志找到相关证据. 很多用户pop信时停在收信那里,没有断掉连接,并且在重启pop3svr后不见好转,经过排差查查看是交换机问题.

3、Q：邮件系统收信时无法获取到邮件

A：因为webmail跟后台的udsvr通信问题，需要修改配置文件service.cf配置文件，增加MaxTransferSize="8129000"

  当用户在webmail读取大容量邮件的时候,比如是10M,100M邮件, 如果webmail跟ud的MaxTransferSize设置的太小,会导致超时而出错,所以需要修改这个配置文件,并且重启udsvr和apache. 这问题目前在cm26已经很少出现.

4、Q：邮件系统收到垃圾邮件

A：应在反垃圾邮件网关设置相应ip、用户、内容过滤规则，内容过滤规则可以使用正则表达式。

——正则表达式可提高过滤效果，但是使用不当可能会影响系统性能。

5、Q：邮件系统用户无法发信出去

A：用户电脑感染了病毒或者木马，导致其不断尝试发信给外域和本域的用户，由于绝大部分用户都是不纯在的，导致触发了全部配置中的相应规则，从而导致ip被挂起。

——从反垃圾邮件网关的日志可以看到用户会不断的投递邮件出去外站的,而且多数是投递不成功. 根本的解决方法是需要用户查杀病毒木马或者采取增加过滤规则,过滤这个用户发送的邮件.

A：用户有太多的连接而被系统挂起，时间通常是15分值或者30分值（可设置）

Smtpsvr.log会有用户被hangup的日志,或者在smtptrans目录下面检查用户被hangup的原因.

A：deliveragent程序出了问题，重启该服务

旧版反垃圾邮件网关da程序由于dns解释的bug,或者配置的问题导致投递邮件不成功

A：网络问题

查看日志是看不到用户有连接上来的记录,这个时候需要在用户的机器上尝试手工telnet 系统的25端口,判断问题.如果连25端口也连不上,且系统的smtpsvr是正常工作的话,那直接判断是用户连接系统的链路有问题,需要通知对方网管检查.

A：DNS设置或DNS服务器的问题。有负载均衡的请检查负载均衡设备

Da的日志显示连接不了对方mta的mx机器,连接超时. 先nslookup检查一下能否正确收件方的mx记录,如果不可以,尝试更换别的dns能不能解释,如果可以解释,那就可以更换dns,如果还是不能解释,可以尝试多个dns 来测试.

A：对方的的服务器返回220信息超时

Da的日志会显示连接不到对方的mx机器.而我们用nslookup却可以正常的解释,而且手工telnet对方mta的mx 25端口也是正常的,但是telnet过程中,对方mta返回220的时候会很慢,通常都是1到3分钟才有响应,而da的配置中默认是30秒还没响应220,就会断掉连接. 我们可以修改配置延长这个超时时间. SMTPRecvTimeOut="180"

A：在外网设置oe不能发送信件，由于防火墙引起的

在oe发信的时候,会发送不成功,telnet 服务器的25端口,发现220 后面的信息变成了”…….” ,如果把smtp的25端口改成其他端口如1125再测试,就不会有这个问题,可以排除是smtpsvr的问题,而确定是25端口被某个防火墙监控,联系对方的网管来处理问题.

A：不要在邮件账户两边加上单引号

这种情况肯定会有退信,并且退信提示用户名不存在的信息. 根据反垃圾邮件网关da的日志可以看到用户发信的时候,用双引号把收件人的地址括起来了.反垃圾邮件网关

A：设置用户白名单的时候设置的是个"用户名@域名"，而连上的是"用户名"

管理员把用户设置到”用户白名单”了,但是用户发送大量邮件还是过滤了. 查看了反垃圾邮件网关的smtpsvr的日志发现该用户并没有触发到规则, 管理员增加规则后是有重载过配置的. 怀疑是规则设置问题. 查看规则的时候,因为日志里面用户连上来的是一个用户名并没有域名的,所以要把规则改成只设用户名,不用域名.

6、Q：40到50k的邮件发送不出去

A：日志提示网络断开；新链路的MTU设置较小所制

7、Q：如何群发电子邮件

A：有3种方法，以适合不同情况：

——使用企业管理员发送可以给本企业所有用户发送；

——使用转发功能可以给指定的用户发送；

——使用batchsend在linux系统发送（参见附录1）；

第一种方法只能给企业内部的人员邮件,不是该企业的用户不能发送.该方法的好处是不需要管理员找用户邮件列表

第二种方法给转发列表的用户发信. 该方法不好的地方是转发列表有限制. 这个限制来自数据库的字长限制.超过这个字长是不能再增加邮件地址. 对转发用户个数有限制.

第三种方法是给指定用户发送邮件. 这个方法需要管理员在linux控制台上使用batachsend工具来发送,并且还要给出用户列表. 用户列表需要在mysql数据库导出. 该方法的好处是没有限制收件人的人数.但是该方法只能给本地用户投信,不能投信给外站用户.

8、Q：最多能同时给多少人发邮件

A：由siteadmin的cos指定的最大rcpt数和antispam的“流量限制”同时制约。

——上面cos和antispam中的二者最小设置决定可填写的收件人的数量。通常的设置是antispam大过cos的设置

Q：如何修改信件可携带的附件大小

A：根据情况，可能需要设置3个地方，分别是

——siteadmin中的cos中”最大可发送邮件大小”

——配置文件webmail的2个字段. 这2个配置是配置webmail发送邮件的大小,同时这个大小也会跟cos那里做比较,二者取最小,一般我们都会在这2个配置都大过cos制定的

——antispam关于流量限制的相关字段

9、Q：投递邮件失败

A：南北corpease.net是通过南北互相转发至对方的二级域名：gz(bj).corpease.net实现的。但现在的问题是：现在这个ip的设置会不时地失效，这样就会导致了投递的失败。

A：网络联机品质不好

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