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一年来，广电宽带不忘初心，牢记使命，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕加快建设网络强国、数字中国、智慧社会目标，全力打造网络基础设施、内容建设和优质服务体系，为经济社会平稳健康发展和广大人民群众美好生活提供有力支撑。

网络基础设施建设

一年来，广电宽带加快网络基础设施建设，全面推进5G网络建设和光纤网络升级改造，为经济社会数字化转型和民生改善奠定坚实基础。

1. 5G网络建设方面，广电宽带已建成5G基坚持以用户为中心，打造了一套优质服务体系，为广大用户提供便利、高效、满意的服务体验。
   1. 服务渠道优化方面，广电宽带开通了24小时客服热线、网上客服、微信公众号等多种服务渠道，方便用户随时联系。
   2. 服务流程再造方面，广电宽带简化服务流程，提高服务效率，力争让用户在最短时间内解决问题。
   3. 服务质量提升方面，广电宽带加强服务质量管理，对服务人员进行严格培训，提高服务人员的专业水平和服务意识。

   成果与展望

   一年来，广电宽带在网络基础设施建设、内容建设和优质服务方面取得了显著成绩，为经济社会数字化转型和民生改善做出了积极贡献。展望未来，广电宽带将继续秉承服务人民的宗旨，坚定不移地推进网络强国、数字中国、智慧社会建设，为人民群众提供更加优质的网络服务、内容服务和信息服务。