1.1系统可靠性
系统具备独立的自主知识产权，软件产品著作权证书，系统向东方网提供邮件服务，保证7×24小时不停机工作，要求该系统必须拥有多个百万用户以上的邮件运营商成熟案例
1.2系统安全性
该系统必须具备很高的安全性，防止受到恶意的攻击和垃圾邮件侵扰，必须具备系统层面和应用层面的安全机制。
1.3灵活开放性
该系统应与其他业务系统紧密结合，要求系统应具有开放性，提供丰富的API接口，以满足未来发展的需要。
1.4良好扩展性
该系统要综合考虑未来业务发展的扩展能力，既充分保证当前不会过度的投资，又能保护前期投入。在未来需要大幅度发展的情况下，系统提供良好的扩展性，系统使用分布式、模块化设计、支持多服务器集群技术，支持在线扩容。
1.5完善的功能
对于该电子邮件系统功能的需求，除了收发电子邮件等邮件系统必备功能外，针对用户个性化需求能够提供多层次的分级管理界面，并将安全邮箱、反垃圾邮件系统、反病毒等功能内容进行拓展和丰富。
二、功能需求
需要系统实现以下的功能：
2.1邮件收发功能
2.1.1邮件发送、接收、转发
实现电子邮件在国内外常用邮局之间正常发送、接收和转发等。
2.1.2统一的邮件队列处理
在接收到一封邮件后，首先将其放到邮件队列中，邮件只有在被准确地放入用户的邮箱后才会从邮件队列中被删除。
2.2.3邮件自动转发处理
系统可以对符合用户自定义条件的邮件，按照用户设置的转发地址自动转发，可以同时设定多个地址。
2.1.4支持多域
在一套系统中支持多域以及域别名。
2.1.5支持别名
支持向用户的别名账号或实际账号发邮件，该用户都能收到邮件。
2.1.6支持SMTP、IMAP、POP3邮件协议
系统支持SMTP、IMAP、POP3等邮件协议，提供基本的电子邮件收发功能。
2.2 Webmail功能
Webmail可以合理管理用户的邮箱资源，提供邮箱的定制，可以存取地址簿，支持电子邮件的自定义搜索。要求Webmail提供视窗式操作窗口，支持异步邮件操作，同时进行邮件阅读/撰写等。
2.2.1预览、阅读和保存邮件
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显著显示当前用户的各种信息和邮件信息；
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用户通过文件夹所列邮件目录阅读邮件的发邮件人、时间、主题和字节数等信息；
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采用unicode编码输出，查阅邮件内容没有乱码；
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邮件目录中可按时间、发件人、主题、大小排序；
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在多页邮件中，提供页数显示、用户自由跳转到其它页；
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可以标示邮件已读、未读、优先级、附件和后续标识；
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能够正确显示附件名称及属性；
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可在Web方式下将邮件保存到本地硬盘，邮件下载为eml文件；同时也可以在Web方式下选取多封邮件打包下载到本地硬盘。
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支持桌面截图功能，并支持直接将图片嵌入邮件正文（非URL链接）；
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邮件支持HTML格式，能够显示HTML格式的信件；
2.2.2在Web页上书写并发送邮件
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在Web页上书写邮件；
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将邮件保存在草稿箱中，支持多次修改；
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强大的附件上传功能，支持断点续传，支持单次上传多个附件；
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定时发邮件功能；
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发送的邮件在发件箱中保留一个拷贝；
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自动回复作者、回复全部和转发（可原文转发，保留邮件原样），提供多种方式的邮件转发（直接/修改后转发，原文作为eml附件）；
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用户可在签名库中保留不同的签名，这些签名将根据用户选择出现在发送的邮件中；
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能够直接编辑和发送HTML中英文邮件。
2.2.3目录创建与管理
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提供收件箱，发件箱，草稿箱和垃圾箱；
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系统将新邮件保存在收件箱中，用户可自行移动至其他目录；
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用户自定义创建目录；
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可对多个邮件进行移动、删除等操作；
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邮件删除时先保存到垃圾箱，在用户清空垃圾箱时才真正删除。
2.2.4邮箱空间使用状态显示与告警
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用户登录邮箱后可见到邮箱空间使用状态；
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容量超过警戒线时发出告警信息（页面提示和提醒邮件），容量警戒线可由管理员自行设置；
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垃圾箱被清空仍超出容量限制时，用户将不能接收新的邮件，同时发件人将收到对方邮箱已满不能接收新邮件的通知。
2.2.5地址簿
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支持个人地址簿；
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可对地址簿进行编辑；
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地址簿导入/导出（vcard格式和csv格式）；
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地址簿的搜索/打印；
2.2.6搜索功能
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提供邮件信息搜索、排序等方便用户使用的功能；
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在WEB方式可以对邮件标题、日期、收发件人进行搜索。
2.2.7群发邮件
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系统管理员需要经常向用户群发系统维护或软件升级通知等邮件，系统必须提供系统级别的群发邮件手段和部门级别的群发邮件手段。
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方便的邮件群发、管理方式；
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提供含图片的html格式的群发邮件发送方式。
2.2.8在线帮助与系统信息
2.3反病毒功能
全面防止邮件病毒，保证电子邮件系统的安全。
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内嵌式反病毒模块
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用户Web设定杀毒级别与措施；
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可以选择病毒监测的范围；
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查毒杀毒，邮件病毒提示；
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病毒邮件警告；
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拒收病毒邮件；
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病毒邮件移入病毒文件夹；
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病毒数据统计功能；
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支持病毒数据库的在线更新。
2.4反垃圾邮件功能
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内嵌式反垃圾模块，采用智能反垃圾邮件处理，不必人工输入反垃圾邮件规则，减少人工操作；
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对垃圾邮件采用发信IP、邮件格式、邮件内容三个部分进行判别，而不是单纯依靠关键字判别；
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提供智能评分技术，对垃圾邮件进行评分并且根据不同分值有不同的处理策略；管理员可以自行设定评分阀值和处理策略；
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提供灰名单技术处理疑似垃圾邮件；
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提供多种垃圾邮件处理方式，可拒收、投递入垃圾邮件文件夹或者加上垃圾邮件标志并正常投递等等；
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反垃圾邮件管理界面要求支持web管理方式；
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可对本系统用户进行行为限制以免本系统用户发送垃圾邮件，包括限制收信人个数限制、最大发送邮件大小、每次连接可以发送的邮件数量、同一个IP的同时连接数限制等等；
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垃圾邮件统计功能，包括系统级别统计、域级别统计、单一IP统计以及规则触发统计等等；
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提供垃圾邮件日志管理和分析功能。
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支持在线更新垃圾邮件规则库
四、运行管理
运行管理主要是针对整个电子邮件系统而言的。为降低电子邮件系统的维护成本，提供多样的系统管理工具。其内容主要包括用户管理、权限管理、配置管理、系统管理员管理、服务器管理、日志管理、信息统计与分析、审计管理、用户认证、告警通知、监控管理。
4.1用户管理
用户管理部分的所有功能单独提供管理Web界面，提供更加方便的用户管理功能：
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用户邮箱创建、删除、冻结和授权；
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更改用户名，修改用户密码；
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用户邮件空间的设置和管理，对用户邮箱容量限制。对超出容量账号的邮件进行拒收，并给发邮件人发出提示信息；
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修改用户注册信息；
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用户信息查找；
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别名的维护；
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基于Web的系统管理；
4.2部门管理
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提供部门管理功能，各部门管理员可以对自己部门的用户进行管理，包括新建用户、删除用户以及分配邮箱空间等等；
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部门管理员拥有自己的管理界面，与系统管理员的管理界面区分开；
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部门管理员必须由系统管理员创建。
4.3权限管理
电子邮件系统中的每项具体功能都可以由系统管理员授权给每个邮箱用户使用，为方便授权操作，要求系统提供组别管理功能。每个邮箱都可属于某个功能组别。系统管理员只须设定各组别的功能权限，以及为各邮箱划分为不同的功能组别即可完成授权操作。
4.4配置管理
对电子邮件系统的配置文件进行管理（包括增加、删除及修改等），由于系统配置文件是整个系统的核心部分，所以系统必须提供自动备份功能。
4.5服务器管理
系统管理员通过系统提供的WEB界面对系统各模块的服务进行监视或命令控制。
4.6日志管理
由于系统管理员拥有对整个电子邮件系统管理的权限，所以必须对所有管理员的登录、服务模块的修改及Email终端用户的管理等进行记录即管理日志。系统管理员可查看站点管理（Siteadmin）及系统管理（Sysadmin）的所有管理日志。
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用户日志：登录时间、在线时间、IP地址；
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系统管理员日志：提供基于数据库的用户访问情况日志系统，提供邮件日志分析工具，可完成对日志的完全统计功能。
4.7信息统计与分析
邮件系统的运行管理界面必须为管理员提供了一系列系统运行数据的统计，如月报和日报统计，包括页面点击率统计（日报）、邮件操作统计、邮件收发数量、退邮件数量、字节数流量统计、邮箱空间使用情况（月报）、邮件大小分布统计、记录管理员的每个操作步骤以及用户邮件收发主要信息记录（分析用户行为）统计。这些统计数据能够帮助系统管理员更加清晰地了解系统的运行情况。
4.8审计管理
显示某用户登记邮箱时的IP地址、时间、时长，显示某用户最近若干次登陆的时间、IP地址和方式（Web和email client）。
4.9告警通知
对发送失败的邮件，系统均向发邮件人发送一份完整的中英文对照的失败故障报告Email，通知其失败原因。
4.10监控管理
为了能随时随地掌握电子邮件系统在当时总体的运行状况，电子邮件系统对数据流量、并发进程数、邮件队列、邮件总量等信息以图表形式展现出来，动态生成周报、月报、年报等图表，从横向和纵向把握电子邮件系统全局，防患于未然，使之7×24小时不间断运行。
4.11 系统管理
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支持“站点-组织-部门-用户”的分级管理体系
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单个组织可以使用多个域、一个域可以分配给多个组织使用
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可以针对不同用户级别分配不同的服务等级，服务包括邮箱功能、容量及使用权限等。
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支持用户批量管理，包括添加、修改、删除等
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提供组织信息管理，可自定义组织LOGO等
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支持企业公告栏功能
五、与其他系统整合问题
5.1 在线注册
提供在线注册（申请）功能
5.2 数据迁移
负责对原有邮件系统的用户名、密码和邮件内容完整迁移。
5.3 数据同步
邮件系统需要与用户管理系统进行同步，在用户管理系统每创建、修改、删除一个用户，在邮件系统中同时也要对这个用户的信息进行同步。
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